티빙을 효율적으로 이용하고자 하는 사용자들을 위한 가이드입니다. 이 가이드에서는 티빙 고객센터 연락 방법, 서비스 해지 방법, 그리고 환불에 관한 조건에 대해 자세히 알려드립니다. 알기 쉬운 단계별 설명과 함께 티빙 이용에 필요한 모든 정보를 제공하겠습니다.
티빙 고객센터 전화번호
티빙 고객센터는 전화와 이메일로 연락이 가능합니다. 전화번호는 1670-1525이며, 이메일 주소는 tving@cj.net입니다. 하지만, 티빙 고객센터 전화번호로 연락 시 실시간 응대는 제공되지 않습니다. 대신 챗봇과 실시간 채팅 상담을 통해 문의할 수 있습니다. 고객센터의 운영 시간은 평일 9시부터 18시까지입니다.
챗봇을 이용한 문의 방법
티빙 고객센터에서는 챗봇을 통한 문의 서비스를 제공합니다. 카카오톡을 통해 티빙 채널을 추가하면 챗봇 서비스를 이용할 수 있습니다. '상담하기' 옵션을 선택하면 챗봇이 다양한 티빙 관련 질문에 답변을 제공합니다.
실시간 채팅 상담 이용하기
챗봇을 통한 문의가 아닌 실시간 상담을 원하신다면, '상담사 연결' 옵션을 선택하면 됩니다. 또한 티빙 앱이나 홈페이지에서도 이용 가능합니다. 로그인 후, MY 메뉴에서 고객센터를 선택하면 1:1 문의를 시작할 수 있습니다. 실시간 채팅 상담은 평일 9시부터 18시까지 제공됩니다.
티빙 서비스 해지 방법
티빙 서비스를 해지하려면, 앱이나 홈페이지에서 로그인 후 MY 메뉴에서 나의 이용권을 선택하면 됩니다. 그리고 현재 이용 중인 이용권을 변경하거나 해지할 수 있습니다. 아이폰이나 안드로이드에서의 결제의 경우, 티빙 앱에서 해지하는 것이 더 간편하게 이루어집니다.
티빙 환불 조건
티빙 해지 후 환불을 원하시면, 몇 가지 조건이 있습니다. 결제 후 티빙을 한 번도 이용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 한 번이라도 이용하였다면, 다음 결제일부터 더 이상의 결제는 발생하지 않습니다. 연간 이용권 역시 동일한 환불 조건이 적용됩니다.
환불 요청 방법
환불 조건에 해당하는 경우, 고객센터로 연락하여 환불 요청을 할 수 있습니다. 고객센터의 연락 방법으로는 전화나 이메일을 선택할 수 있습니다. 환불 요청은 가능한 빠른 시간 내에 처리될 것입니다.
참고 사항
모든 서비스와 관련된 내용은 티빙의 공식 홈페이지나 앱을 통해 항상 확인하실 수 있습니다. 위에서 제공된 내용은 참고용이며, 티빙의 공식 정책과 약관을 반드시 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
티빙 고객센터 전화로 직접 연결할 수 있나요?
아니요, 티빙 고객센터는 전화상담을 제공하지 않습니다. 1670-1525로 전화하시면 챗봇이나 실시간 채팅 상담으로 연결됩니다.
티빙을 해지한 후 환불을 받을 수 있나요?
네, 티빙을 해지한 후에는 결제 후 한 번도 이용하지 않았을 경우에만 환불이 가능합니다. 한 번이라도 이용했다면 다음 결제일부터 더 이상 결제가 되지 않을 뿐입니다.
앱스토어나 플레이스토어에서 결제한 경우 티빙 앱에서 해지할 수 있나요?
네, 아이폰이나 안드로이드폰에서 결제하셨더라도 티빙 앱에서 직접 해지할 수 있습니다. 하지만 티빙 앱에서 해지하는 것이 더 간편합니다.
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