SK브로드밴드의 IPTV 서비스인 Btv에 문제가 발생했을 때, 빠른 상담이 필요하신 분들을 위한 안내입니다. 고장 신고와 관련하여 Btv 고객센터의 연락처와 효율적인 이용 방법에 대해 상세히 설명드리겠습니다. 인터넷이나 케이블 방송의 문제 해결을 위한 직통 전화번호를 통해 즉각적인 도움을 받으실 수 있습니다.
Btv 고객센터 전화번호
- btv 고객센터 전화번호: 106 (무료)
- 가입문의 전화번호: 1600-0106
- 알뜰/케이블 인터넷 문의: 1877-7000
- 바로 상담원 연결: ARS 9번
- 전화상담 가능 시간: 평일 09:30-18:00, 주말 09:30-15:00
- 가입자 확인 정보: 주민등록번호 앞 6자리, 휴대폰 번호
btv 고객센터 전화번호는 국번없이 106번이며 무료로 이용할 수 있습니다. 106 고객센터 연결 시 가입자 확인을 위하여 주민등록번호 앞 생년월일 6자리와 휴대폰 번호를 입력한 뒤 상담을 진행할 수 있습니다. 상담사와 바로 연결을 원한다면 ARS 연결 후 9번을 누르면 됩니다.
고객센터 상담원 연결 단축번호
- 요금 및 일반 문의: 1번
- 고장 문의: 2번
- 가입 문의: 3번
- 해지 문의: 4번
- 기업전용 상품 문의: 8번
- 상담사 연결: 0번
기타 고객센터 상담 방법
- 전화 상담 예약: 홈페이지 '연락처 남기기' 서비스
- 온라인 상담: '온라인상담' 메뉴 사용 (챗봇, FAQ, 1:1 문의 가능)
연락처를 남기고 상담을 받을 수도 있는데 홈페이지에서 '연락처 남기기’를 통해 전화번호를 입력하면 전문상담사가 직접 전화를 거는 서비스입니다.
온라인 상담 방법은 홈페이지에서 ‘온라인상담’ 메뉴를 클릭하면 됩니다. 여기서는 챗봇과 대화하거나 FAQ를 검색하거나 1:1 문의를 남길 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Btv 설치 및 이용방법
- btv 설치/이용 가이드: 홈페이지 내 설치/이용가이드 메뉴 확인
btv 설치 및 이용 방법은 홈페이지에서 ‘btv 설치/이용가이드’ 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다. 여기서는 btv 설치 절차와 필요한 장비, 리모컨 사용법, 채널 및 VOD 이용 방법 등을 알 수 있습니다.
Btv 고장신고 방법
- btv 고장신고 방법: 106 번, 온라인상담, 인터넷 직통전화 146600번, 케이블 직통전화 146600번
btv 고장신고는 106 고객센터로 전화하거나 홈페이지에서 ‘온라인상담’ 메뉴에서 챗봇과 대화하거나 FAQ를 검색하거나 1:1 문의를 남길 수 있습니다. 또한 인터넷 직통전화 146600번이나 케이블 직통전화 146600번으로도 고장신고를 할 수 있습니다.
Btv 해지 방법
- btv 해지 방법: 106 번, 온라인상담 1:1 문의, 장비 반납 필요
btv 해지는 106 고객센터로 전화하거나 홈페이지에서 ‘온라인상담’ 메뉴에서 1:1 문의를 남기면 됩니다. 해지 신청 시에는 가입자 본인 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리와 휴대폰 번호를 입력해야 합니다. 해지 신청 후에는 장비 반납을 위해 가까운 btv 지점을 방문하거나 택배로 보내야 합니다.
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